En PALINOVA.shop, nos comprometemos a entregar nuestros productos artesanales desde nuestros centros en España y Palestina hasta la puerta de su casa de la manera más eficiente posible.

1. Lugares de Envío y Origen

Realizamos envíos a todo el mundo. Para garantizar la entrega más eficaz, su pedido puede ser despachado desde:

• Nuestro centro logístico en España (principalmente para pedidos europeos).

• Nuestro taller en Palestina (para artículos artesanales especializados).

2. Gastos de Envío

• Calculados al finalizar la compra: Los gastos de envío no son fijos. Se calculan automáticamente en el checkout basándose en la dirección de entrega, el peso total del pedido y el transportista seleccionado.

• Aduanas e Impuestos: Para pedidos internacionales (fuera de la Unión Europea), el destinatario es responsable de cualquier arancel de importación, impuesto local o tarifa de gestión exigida por el departamento de aduanas de su país.

3. Tiempos de Manipulación y Tránsito

Para cumplir con los requisitos de transparencia de Google Shopping, nuestros plazos son los siguientes:

• Hora de corte del pedido: 14:00 (GMT+1 / Hora de Europa Central).

• Tiempo de manipulación: 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

• Tiempo estimado de tránsito (España/UE): 3 a 7 días hábiles.

• Tiempo estimado de tránsito (Internacional): 7 a 21 días hábiles.

Nota: Los tiempos de tránsito son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas y pueden variar debido al despacho de aduanas o festividades locales.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el progreso de su envío en tiempo real.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en PALINOVA. Si no está conforme con su artículo, estamos aquí para ayudarle.

1. Plazo de Devolución

Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.

2. Proceso de Devolución

1. Contacto: Envíe un correo electrónico a info@palino.shop indicando su número de pedido para iniciar el proceso.

2. Etiquetas y Entrega: Le proporcionaremos etiquetas de envío de devolución prepagadas e instrucciones sobre el punto de entrega más cercano.

3. Condición: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

3. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución (normalmente en un plazo de 2 días hábiles), procesaremos su reembolso.

• Los reembolsos se aplicarán al método de pago original. Por favor, espere entre 5 y 10 días hábiles para que el abono aparezca en su estado de cuenta.

4. Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla o estilo diferente, siga el proceso de devolución anterior. Su artículo de reemplazo se enviará una vez que se haya procesado la devolución original.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre envíos, devoluciones o nuestro proceso artesanal, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: info@palino.shop